退換貨說明與方式

1.依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。向陽房所販售之蛋糕、麵包、地瓜燒、禮盒等產品屬消保法定義之生鮮食品，基於食品衛生考量，除商品本身瑕疵、數量或產品與訂購不符或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵，恕難接受您的退貨申請。下單前請務必考慮及確認，一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退貨申請，尚請見諒。
 

2.為保障您的權益，請於收到物品後立即檢查是否正確與完整，如欲以下情形請於收到貨後24小時內與我們聯繫，辦理退、換貨，或補寄。

A.產品瑕疵、產品品項或數量與訂購不符.

B.因宅配過程中的碰撞或是擠壓造成產品嚴重毀損。請協助拍照存證並立即與我們聯繫。(如您宅配的產品是表面有裝飾的蛋糕， 雖我們已做很多措施以保護宅配蛋糕的完整性，但因宅配過程很多狀況不是我們可以掌控，還是有一定的毀損風險，如是蛋糕嚴重毀損，我們會全額退款或補寄。如果只是小位移或是表面裝飾掉落，請您務必見諒包含。您下訂完成訂單，代表您願意承擔此風險。)