| 發問者:Joan | 日期 :2009/9/11 下午 01:56:27 |
| 您好:
今天在蘋果日報上看到你們?登牛奶小月餅一個$30怎麼跟你們網路上的價錢有所出入?牛奶月餅一個$30*12=360元(口味可自選嗎?)
吉寶?梨酥禮盒一盒12個$300元.
9/13以前訂購2盒以上享有85折.
請問保存期限多久牛奶小月餅跟吉寶?梨酥?
訂貨後可於指定日期到其中一家店取貨嗎?
吉寶?梨酥$300*5盒=1500 -85折後$1275元,對嗎?
吉寶餅+牛小餅$300*5+$360=$1860 -85折後遺症1581元,對嗎?
若現場取貨時還想買別的產品是否也是一樣的折扣?
可以現在訂貨九月底或十月初領貨嗎?
付款方式可以取貨時再付嗎? 可刷卡付款嗎? 若要打統編是否要先前告之.還是當場請你們幫忙打?
請速回,因為今天己是9/11,謝謝! |
管理者回答：
1.原味牛奶小月餅的價格一顆是30元，報紙上刊登的是原味，但是我們的禮盒裝還有巧克力口味，巧克力則是一顆35元。12入390元是6顆原味、6顆巧克力口味。15入是8顆原味、7顆巧克力口味。
2.吉寶鳳梨酥的保存期限是18天。
3.建議您來電訂購處理速度會比較快(才可以趕上85折優惠期限)，請事先指定日期並指定取貨門市。
4.9/13前預訂中秋禮盒2盒以上85折。吉寶鳳梨酥並非歸類在中秋禮盒專區，因此沒有2盒85折的優惠喔!莓飛鳳舞禮盒才有85折優惠
5.只要您在9/13前【預訂】2盒以上中秋禮盒都有85折優惠，取貨日期請選擇在10/3中秋節之前。
6.如果您已先預訂禮盒並達到85折優惠，那麼您現場再追加禮盒，是可以享有同樣優惠，但是我們仍建議您事先預定好中秋禮盒，因為每日生產的中秋禮盒有限，也許您到現場時沒有您想要的禮盒。
7.只要消費金額超過300元，請於結帳前告訴我們的門市您要使用信用卡付款即可。
8.電子發票可以打統編。
希望以上回答有解決您的疑惑，如還有其他問題，歡迎撥電話至04-23237466向陽房總公司，可線上直接回覆您也可以直接下訂單，感謝您的支持! |
| 發問者:黃美津 | 日期 :2009/9/11 上午 08:52:28 |
| 我要確認9/12(星期六)冷藏宅配黃金全麥土司6條 黑糖3條
貨到付款 9/10已打電話訂購 謝謝 |
管理者回答：
感謝您的訂購，謝謝! |
| 發問者:ALisa | 日期 :2009/9/8 上午 11:31:24 |
| 你好~我已預定蛋糕!不知是否收到訂單??那總金額是要+50對吧!!那總共金額是950元??那蛋糕要禮拜六9月12號下午到唷!!1:30~4:30到~請麻煩幫我另行通知黑貓宅配~感謝你!! |
管理者回答：
有收到您的訂單了，總金額是不用加50元的，因為宅配蛋糕原本就會幫您圍上巧克力袋，除非您是"自取"的蛋糕，又想圍上巧克力袋，我們才會酌收工本費50元。
你想要的收件時間我們已註明在宅配單子上，感謝您的訂購。 |
| 發問者:Mimi~ | 日期 :2009/9/4 下午 07:51:56 |
| 請問地瓜燒可以保存幾天呢? 門市皆有現場可買咩? |
管理者回答：
你好：原味、芋頭、黑糖等口味冷藏可保存3天，冷凍可保存20天。起司火腿口味冷藏可保存3天，冷凍可保存7天。
我們四家店現場每天都有販售喔! |
| 發問者:Amaya | 日期 :2009/9/2 下午 04:17:17 |
| 請問中秋禮盒現在門市都有現貨可以買了嗎?如果我們公司想辦試吃，不知道有沒有這種機會? |
管理者回答：
你好：中秋禮盒現在每天陸續推出不同口味，如果您要送禮用，建議可先打電話請門市人員幫您預留。如果您是要先買來嚐鮮，歡迎直接到4家門市或專櫃購買，現場也會推出試吃喔!
公司行號要試吃的話您可已告訴我們您的公司地點，以及可以試吃的場所、人數...，建議您可以直接來電04-23237466洽詢，經我們評估後再安排時間。 |
| 發問者:ALisa | 日期 :2009/9/1 上午 12:04:32 |
| 不好意思~再問一個~萬一(當然希望沒有這種狀況)蛋糕糊了~退回後~不想再補了~可以嗎??因為朋友ㄉ生日就過了~補一顆來就沒意義了!!(因為很精心計畫所以凡是注意~不好意思) |
管理者回答：
你好：已統一回答在下面的回覆。 |
| 發問者:ALisa | 日期 :2009/8/31 下午 11:59:36 |
| 請問~如果我要星期六下午到貨~宅配有送ㄇ??
若是蛋糕糊ㄌ~要直接請司機直接退回ㄇ?? |
管理者回答：
你好，外縣市的運送我們是使用黑貓宅急便幫您宅配商品。收到商品當下如果外盒有嚴重損毀，您可要求拒收；但如果外盒無毀損，但是您開封後發現蛋糕已崩毀，您可立即拍下3-4張不同蛋糕角度的照片，傳至shinehouse@so-net.net.tw,我們將盡快慰您作補償的相關事宜，蛋糕則不用再寄回來。 |
| 發問者:KA YU | 日期 :2009/8/25 下午 09:42:45 |
| 請問一下
你們的地瓜燒會不會有很重的牛奶味?
家人不太能接受牛奶味
可是看了又很心動 |
管理者回答：
你好，此產品沒有添加牛奶成份喔! |
| 發問者:ALisa | 日期 :2009/8/24 下午 10:34:20 |
| 請問~蛋糕我要多早之前訂??豆腐蛋糕~吃起來一般人可以接受ㄇ??那~蛋糕的蠟燭或碗盤會附贈ㄇ?? |
管理者回答：
你好：本購物系統設定為至少要在三天前下訂單，「豆腐樂園」是使用純豆漿與黑芝麻製作的蛋糕，鮮奶油極少，算是一款口味很輕爽的蛋糕。店內銷售量排名有在前五名內喔!歡迎您試看看。
蠟燭我們有提供數字型、細長型，您可以在備註欄填寫您想要的數字或根數，8吋蛋糕所附的盤叉大約在8-12人份。
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| 發問者:洪碧蓮 | 日期 :2009/8/21 上午 08:54:55 |
| 您好~我有訂購地瓜燒，訂購項次是1395，8/21下午4點後美村店自取，是否可以改在8/22下午5點後美村自取，謝謝! |
管理者回答：
你好：沒問題，已幫您改時間。 |
| 發問者:ALisa | 日期 :2009/8/20 下午 09:15:21 |
| 你好我已經訂貨~不過我要兩盒就好~第一次使用不熟析~請幫我改回!!系統是三盒!!8/26到下午到貨!!貨到付款!!謝謝你~~ |
管理者回答：
你好：已幫您訂正囉!謝謝訂購。 |
| 發問者:ALisa | 日期 :2009/8/20 下午 05:07:13 |
| 請問如果宅配蛋糕.蛋糕會東倒西歪嗎?
因為我們這裡屬山區~山路要開1個小時~
我怕送到ㄉ蛋糕會糊了!!
還有我想訂粽合的地瓜燒一大一小下禮拜三要8/26要直接下訂ㄇ??
我想用貨到付款!!.3Q~~ |
管理者回答：
Dear Alisa,謝謝您的來信。我們在蛋糕宅配出貨時，都會在蛋糕邊圍上一個巧克力袋固定蛋糕，以防在運送過程中的搖晃，也會叮嚀黑貓配送人員小心運送，所以您可以放心。但是我們不敢跟您百分之百保證一定沒問題，假設如果您收到蛋糕的時候，有因運送而毀損，請馬上與聯絡我們(04-23237466)，我們將聯絡黑貓宅配人員將此毀損蛋糕收回，並補上一模新的蛋糕給您，後續賠償問題我們將會與黑貓處理。蛋糕跟地瓜燒都可以直接在網站上下訂單，如果您要在26號收到貨的話，由於出貨作業的關係，請您一定要在23號之前下訂單，付款方式可以選擇貨到付款，但是黑貓會酌收手續費30元。如果您還有任何不清楚的地方，歡迎再留言給我們，謝謝! |
| 發問者:劉小姐 | 日期 :2009/8/17 上午 10:12:29 |
| 我在8/13日訂購一份[買一送一]的地瓜燒，提貨時間地點為8/21日美村店自取，在訂購完成時， 貴公司電腦系統有顯示[訂購完成](且已將此訂購完成紀錄另外列印保存)，但我的電子信箱一直未收到網路訂單確認表。
請問我可以用訂購完成紀錄在門市取貨嗎? |
管理者回答：
妳好!向陽房後台確實有收到您這份訂單，請您依下訂時間至美村店取貨即可。8/13當天網路主機維修中，所以有部分訂單會沒有收到訂貨確認信，造成疑問很抱歉!不過出貨前我們會再發一封出貨信給您! |
| 發問者:donna | 日期 :2009/8/16 下午 04:48:08 |
| 你好！我今日又加訂一組買一送一燒地瓜，所以共有三組燒地瓜，寄同一地點，請問共要付多少運費，請您回覆我，謝謝您！ |
管理者回答：
你好，請問您的訂單是由黃小姐所下單、一共3筆寄往”台北縣五股鄉成泰路..."這個地址嗎?如果確定無誤，您只需要在8/17之前將以下總金額匯到向陽房帳戶。380X3+270=1410 (地瓜燒運費計算方式採用一般價計算:一盒150元、二~五盒210元、六~十盒270元)
謝謝您的支持與訂購! |
| 發問者:donna | 日期 :2009/8/15 下午 09:40:44 |
| 你好！我在8/14/15日，各訂一組燒地瓜，已選19日同一配送至同 地點，請問您我共需多少運費 ，我好去轉帳及傳真，請您回覆我，謝謝！ |
管理者回答：
已統一回答在上面的留言。 |
| 發問者:劉皓瑋 | 日期 :2009/8/14 下午 05:36:26 |
| 能在往上下標然後在其他分店取貨嗎? |
管理者回答：
你好：訂購程序裡，自取地點有4家店可讓你選擇。 |
| 發問者:黃立名 | 日期 :2009/8/14 下午 01:20:59 |
| 您好：8/13晚上11點50分左右我在貴公司網站有訂購買一送一地瓜燒一組取貨日期為8/16下午3：00-4：00之間，看到你們活動網也說每人每天限購一組，剛才(8/14下午一點)我又訂購一組買一送一地瓜燒，取貨日期為8/17下午4點-5點之間；不知道能不能將昨天訂購的地瓜燒取貨日期改成8/17下午4-5點？也就是跟今天訂購的一起拿，謝謝。 |
管理者回答：
您好：
兩筆訂單都已經幫您改成8/17下午四點後，大墩店取貨。謝謝您的訂購! |
| 發問者:曾圭仁 | 日期 :2009/8/14 上午 11:28:29 |
| 您好~請問地瓜燒買一送一的活動一天一人只限定訂購一組，可是我住在屏東要購買二組，要麻煩同一天請 貴公司幫我寄出，運費可以只收一次$150嗎?謝謝! |
管理者回答：
您好：本活動限定一個人只能買一組喔!如果您需要兩組，請廣招您的親朋好友一起來訂吧!活動規則裡的每一組地瓜燒的運費都是分開計算，如果需要合併寄送，要依照一般的宅配標準收費。一盒大盒宅配費為150元、二到五盒宅配費為210元、六至十盒宅配費為270元。歡迎踴躍訂購! |
| 發問者:陳俞伶 | 日期 :2009/8/13 上午 08:25:00 |
| 您好!我於8/13訂地瓜燒未注意到付款方式,因是8/16到店取貨,煩請更改為到店付款方式較為方便,謝謝! |
管理者回答：
你好:已經幫您更改付款方式了，屆時取貨在櫃檯付款即可。 |
| 發問者:盧麗珍 | 日期 :2009/8/11 上午 12:40:37 |
| 請問一下.為什麼我都訂到最後了按最後確定就變空白了..
那我是有訂成功嗎?
收件人是打廖小姐．可以幫我看一下嗎?謝謝 |
管理者回答：
盧小姐 你好：這次活動的訂單繁多，以廖為姓者有好幾筆，可否請您將全名寄至shinehouse@so-net.net.tw以利我們查詢?謝謝您的支持! |