| 發問者: | 日期 :2010/3/11 上午 10:00:43 |
| 請問，你們哪種生日蛋糕賣最好?還是你們有推薦哪種呢? |
管理者回答：
您好！如果是當季蛋糕的話，我們會推薦草莓戀歌，它是我們冬季賣最好的一款蛋糕，香草蛋糕體，兩層新鮮草莓內餡，蛋糕上面也是擺滿新鮮草莓，再淋上我們自製的草莓果醬，如果您喜歡草莓的話，一定會非常喜歡！可參考下列網址http://www.shinehouse.com.tw/ProductDetail.aspx?ProdSno=8。或者，我們還會推薦伯爵紅茶蛋糕，這款蛋糕是我們整年度銷售排行第一，也是我們獨家的蛋糕之一，內容是香草蛋糕體，伯爵紅茶布里夾心（布里是一種法式布丁），吃起來的感覺會是滿滿的紅茶香味，搭配鮮奶油吃的話，又有鮮奶茶的感覺，可參考下列網址：
http://www.shinehouse.com.tw/ProductDetail.aspx?ProdSno=35
謝謝您的來信，如果還有任何問題的話請再跟我們說，或者您還有特別喜愛的口味，我們也會幫您推薦，謝謝！！ |
| 發問者:becky | 日期 :2010/3/11 上午 09:23:11 |
| (忘了寫發問者）你好，非常感謝您的答覆！ 我是要蛋糕底部外圍圍一圈水果的！那請問如果是8吋是芝麻蛋糕體價格是多少？如果要做10吋香草蛋糕體價格呢？我要豆漿布裡的～我想3/18到台中 取貨.謝謝～ |
管理者回答：
你好，已回覆在上一個問答中。 |
| 發問者: | 日期 :2010/3/11 上午 09:22:19 |
| 你好，非常感謝您的答覆！ 我是要蛋糕底部外圍圍一圈水果的！那請問如果是8吋是芝麻蛋糕體價格是多少？如果要做10吋香草蛋糕體價格呢？我要豆漿布裡的～我想3/18到台中
取貨.謝謝～ |
管理者回答：
你好，如果是8吋的芝麻豆腐蛋糕+豆漿布理是680元，如果是10吋的香草蛋糕體+豆漿布理是1090元。兩款蛋糕都會在底部外圍一圈水果裝飾。如有需要請來電04-23237466，我們會為您開訂單。 |
| 發問者:馨馨 | 日期 :2010/3/11 上午 08:18:41 |
| 謝謝。我想請問，豆腐樂園(蛋糕)8吋和10吋的價格?蛋糕，我想是低溫冷藏吧。豆腐蛋糕，之前新聞好像有報導過，那是你們向陽房的媽? |
管理者回答：
你好，我們很多商品都有上過媒體報導，也許你很容易在電視上就看到我們的產品喔！豆腐樂園此款蛋糕只有出8吋的規格(650元)。 |
| 發問者:kite | 日期 :2010/3/11 上午 12:04:58 |
| 3/10晚上七點左右到美村店消費，發現貴店三名員工服務態度欠佳，連服務業最基本的微笑都沒有還一副臭臉，消費完要走出店門客人跟店員說謝謝得不到一聲回應還連一聲謝謝光臨都沒有，貴店這樣讓我感到非常不舒服，希望能貴店能針對這點作改進，不然東西再好吃也會讓人感到可惜！ |
管理者回答：
您好！非常抱歉讓您有如此不愉快的消費經驗，我們一直教育門市伙伴要懷著感恩的心帶著陽光的微笑來服務客人，但顯然我們做得不好，謝謝您的來信，告訴我們問題，我們已針對您的反應宣導
給所有門市伙伴，並針對您上述三名伙伴再加強服務態度上的教育與訓練，立即改進，務必讓客人同時享受到高品質的產品與服務。再一次跟您道歉，也希望您能繼續督促我們，如果發現我們不論是在服務或是產品上有需要改進的地方，請務必一定要跟我們說，謝謝！ |
| 發問者:becky | 日期 :2010/3/10 下午 02:52:22 |
| 您好,我想定做一個蛋糕給我3/19將滿一歲的寶寶！但是我只要純白色的蛋糕體（外型像香草拿鐵咖啡一樣的圓弧型,上面我想回家後自己創作）但是內餡可不可以是豆腐樂園呢？然後蛋糕外圍撲滿綜合水果呢？這樣的8寸蛋糕價位如何計算？可以做到10寸嗎？謝謝～ |
管理者回答：
你好，請問您的「外圍撲滿綜合水果」指的是蛋糕上面表面圍一圈水果？還是蛋糕底部外圍圍一圈水果呢？這種形體的蛋糕如果要做10吋，蛋糕體必須改為香草蛋糕體(8吋是芝麻蛋糕體)，夾層可以是豆漿布理。 |
| 發問者:cairo | 日期 :2010/3/9 下午 06:55:53 |
| 您好~
請問有訂做小叮噹或巧虎的造型蛋糕嗎？
尺寸&售價？3Q~^^~ |
管理者回答：
你好，如果要在蛋糕上繪製卡通圖案，請在取貨日的前四天把圖片印成A4大小並交給門市小姐。蛋糕的尺寸是8吋以上都可以繪製，卡通圖案工本費為8吋200元、10吋400元、12吋600元、...依此類推。價格則是一您所選的口味再加上工本費即是！ |
| 發問者:馨馨 | 日期 :2010/3/9 下午 02:51:30 |
| 你好，我想請問黑貓宅配到台南縣新營要多少錢? |
管理者回答：
請問您是要宅配哪款商品呢？我們的產品有分常溫配送、低溫配送，然後再依據您所購買的東西體積來計算運費。麻煩請說出您的商品品項及數量，好讓我幫你估算喔！謝謝。 |
| 發問者:PP | 日期 :2010/3/5 下午 11:48:15 |
| 請問持PayEasy卡去消費等同貴賓卡嗎? |
管理者回答：
你好，PayEasy是我們的合作特約商，持卡片過來門市(新光專櫃除外)消費有折扣喔！ |
| 發問者:尼克 | 日期 :2010/3/5 下午 05:35:20 |
| 您好,
因為長輩不吃蛋,但很喜歡吃地瓜,很想讓他們品嚐一下你們的地瓜燒. 我想確定你們的地瓜燒原料是否有蛋(包含蛋白或蛋黃),我知道它是奶蛋素. 感謝回應. |
管理者回答：
你好，我們的地瓜燒所有產品都是有蛋黃成分(上面的塗液)，所謂的「奶蛋素」就是適合給可吃奶、蛋的素食者；以您長輩的需求，應該是要尋找「奶素」的商品。 |
| 發問者:Cordelia | 日期 :2010/3/5 下午 02:26:52 |
| 請問貴賓卡如何申請呢? |
管理者回答：
你好，想要申請向陽房貴賓卡只要累積30天內的發票滿3000元，就可以申請！ |
| 發問者:伶 | 日期 :2010/2/23 下午 11:58:00 |
| 你好想請問一下 我有看過貴公司的訂購單免運費標準 可不太理解 是需購買到小盒16盒+大盒9-10盒 才是免運費嗎 還是購買16盒小盒的就可免運費呢?? |
管理者回答：
您好，很抱歉訂購單上說明不夠詳盡造成您的誤解，您只要購買地瓜燒小盒16盒或是大盒9~10盒即可免一件運費，如您還有任何問題的話請再與我們聯絡或是撥打04-23237466我們將有專人為您服務，謝謝!! |
| 發問者:young | 日期 :2010/2/9 下午 11:59:21 |
| 一盒地瓜燒需要運費嗎? |
管理者回答：
你好：
如果你需要宅配，是必需要付宅配運費喔！歡迎下載訂購單，裡面有詳細的運費說明 http://www.shinehouse.com.tw/News.aspx?Sno=26 |
| 發問者:洪 | 日期 :2010/2/9 下午 01:10:15 |
| 只能轉帳付款嗎?? |
管理者回答：
你好：付款方式有貨到付款(需加收30元手續費)、線上刷卡、門市付款、ATM轉帳4種方式喔！ |
| 發問者:fiona | 日期 :2010/2/4 下午 01:06:16 |
| 您好~我想詢問餐盒的部份
價格大約要怎樣算呢? 至於有提供外送服務嗎?
因為我們公司在潭子鄉...
我大約需要70-75個餐盒~ 這需要多久前訂購呢?謝謝 |
管理者回答：
你好：我們的餐盒是客製化的商品，依照您的預算及需求來幫你規劃，一盒餐盒60元起跳。餐盒必須3天前下訂單，如果有需要歡迎撥打04-23237466會有專人為您介紹。 |
| 發問者:April | 日期 :2010/2/1 下午 12:40:26 |
| 我要的地瓜燒是大盒(綜)的一盒!
元寶兩盒 如果元寶放到低溫宅配後
再取出放於常溫處 是否會變質呢 |
管理者回答：
你好：已經冷凍過的吉寶鳳梨酥建議不要離開低溫太久，您可以收到貨之後當天晚上再放入冰箱冷藏，每次食用可以酌量拿取數顆出來食用即可！ |
| 發問者:April | 日期 :2010/1/31 下午 04:27:48 |
| 你好~
想請問如果我要買地瓜燒大盒+兩盒元寶鳳梨酥運費如何計算呢
怎樣的組盒運費會比較省呢 謝謝:) |
管理者回答：
請問您的地瓜燒數量是多少？地瓜燒屬於低溫宅配商品，吉寶屬於常溫宅配商品，如果要節省運費我們將會把它們都以低溫宅配商品一起出貨。12入的吉寶鳳梨酥大約與小盒地瓜燒相同規格，因此你可以照地瓜燒宅配運費規格表 http://www.shinehouse.com.tw/News.aspx?Sno=26 來選擇。 |
| 發問者:吳小姐 | 日期 :2010/1/25 下午 03:12:37 |
| 請問一下有提供彌月蛋糕試吃嗎? |
管理者回答：
你好：
目前我們的彌月蛋糕都有另外販售切片或是小塊的規格，歡迎訂購切片蛋糕嘗鮮，因此我們並沒有提供彌月蛋糕試吃的服務。 |
| 發問者:吳佳宜 | 日期 :2010/1/21 下午 08:03:35 |
| 請問你們有在賣蛋殼布丁嗎？有的話是一個多少錢呢？幾個一盒？謝謝 |
管理者回答：
你好：向陽房此款商品已經在數年前停產了喔！謝謝。 |
| 發問者:patricia | 日期 :2010/1/18 下午 10:52:09 |
| 您好~我是貴公司的顧客,也有貴賓卡,可是我姐姐把我的貴賓卡搞丟了?請問能補發嗎?還是說要有什麼條件可以辦貴賓卡?因為卡片是公司部門一起用的???怎麼辦??? |
管理者回答：
您好!
貴賓卡是可以補發的，只要是持卡人本人攜帶能證明身分的證件到向陽房任何一間門市(新光三越店除外)要求辦理補發貴賓卡，比對資料無誤後，酌收一百元工本費，我們將會給您一張新號碼的貴賓卡，並將遺失卡的消費點數移轉到新卡並註銷舊卡資料，您不用擔心權益受損。如果還有問題的話請再跟我們聯絡，或是撥打04-23237466 廖小姐，她將會更詳盡的回答您，謝謝! |