| 發問者:becky | 日期 :2010/3/10 下午 02:52:22 |
| 您好,我想定做一個蛋糕給我3/19將滿一歲的寶寶！但是我只要純白色的蛋糕體（外型像香草拿鐵咖啡一樣的圓弧型,上面我想回家後自己創作）但是內餡可不可以是豆腐樂園呢？然後蛋糕外圍撲滿綜合水果呢？這樣的8寸蛋糕價位如何計算？可以做到10寸嗎？謝謝～ |
管理者回答：
你好，請問您的「外圍撲滿綜合水果」指的是蛋糕上面表面圍一圈水果？還是蛋糕底部外圍圍一圈水果呢？這種形體的蛋糕如果要做10吋，蛋糕體必須改為香草蛋糕體(8吋是芝麻蛋糕體)，夾層可以是豆漿布理。 |
| 發問者:cairo | 日期 :2010/3/9 下午 06:55:53 |
| 您好~
請問有訂做小叮噹或巧虎的造型蛋糕嗎？
尺寸&售價？3Q~^^~ |
管理者回答：
你好，如果要在蛋糕上繪製卡通圖案，請在取貨日的前四天把圖片印成A4大小並交給門市小姐。蛋糕的尺寸是8吋以上都可以繪製，卡通圖案工本費為8吋200元、10吋400元、12吋600元、...依此類推。價格則是一您所選的口味再加上工本費即是！ |
| 發問者:馨馨 | 日期 :2010/3/9 下午 02:51:30 |
| 你好，我想請問黑貓宅配到台南縣新營要多少錢? |
管理者回答：
請問您是要宅配哪款商品呢？我們的產品有分常溫配送、低溫配送，然後再依據您所購買的東西體積來計算運費。麻煩請說出您的商品品項及數量，好讓我幫你估算喔！謝謝。 |
| 發問者:PP | 日期 :2010/3/5 下午 11:48:15 |
| 請問持PayEasy卡去消費等同貴賓卡嗎? |
管理者回答：
你好，PayEasy是我們的合作特約商，持卡片過來門市(新光專櫃除外)消費有折扣喔！ |
| 發問者:尼克 | 日期 :2010/3/5 下午 05:35:20 |
| 您好,
因為長輩不吃蛋,但很喜歡吃地瓜,很想讓他們品嚐一下你們的地瓜燒. 我想確定你們的地瓜燒原料是否有蛋(包含蛋白或蛋黃),我知道它是奶蛋素. 感謝回應. |
管理者回答：
你好，我們的地瓜燒所有產品都是有蛋黃成分(上面的塗液)，所謂的「奶蛋素」就是適合給可吃奶、蛋的素食者；以您長輩的需求，應該是要尋找「奶素」的商品。 |
| 發問者:Cordelia | 日期 :2010/3/5 下午 02:26:52 |
| 請問貴賓卡如何申請呢? |
管理者回答：
你好，想要申請向陽房貴賓卡只要累積30天內的發票滿3000元，就可以申請！ |
| 發問者:伶 | 日期 :2010/2/23 下午 11:58:00 |
| 你好想請問一下 我有看過貴公司的訂購單免運費標準 可不太理解 是需購買到小盒16盒+大盒9-10盒 才是免運費嗎 還是購買16盒小盒的就可免運費呢?? |
管理者回答：
您好，很抱歉訂購單上說明不夠詳盡造成您的誤解，您只要購買地瓜燒小盒16盒或是大盒9~10盒即可免一件運費，如您還有任何問題的話請再與我們聯絡或是撥打04-23237466我們將有專人為您服務，謝謝!! |
| 發問者:young | 日期 :2010/2/9 下午 11:59:21 |
| 一盒地瓜燒需要運費嗎? |
管理者回答：
你好：
如果你需要宅配，是必需要付宅配運費喔！歡迎下載訂購單，裡面有詳細的運費說明 http://www.shinehouse.com.tw/News.aspx?Sno=26 |
| 發問者:洪 | 日期 :2010/2/9 下午 01:10:15 |
| 只能轉帳付款嗎?? |
管理者回答：
你好：付款方式有貨到付款(需加收30元手續費)、線上刷卡、門市付款、ATM轉帳4種方式喔！ |
| 發問者:fiona | 日期 :2010/2/4 下午 01:06:16 |
| 您好~我想詢問餐盒的部份
價格大約要怎樣算呢? 至於有提供外送服務嗎?
因為我們公司在潭子鄉...
我大約需要70-75個餐盒~ 這需要多久前訂購呢?謝謝 |
管理者回答：
你好：我們的餐盒是客製化的商品，依照您的預算及需求來幫你規劃，一盒餐盒60元起跳。餐盒必須3天前下訂單，如果有需要歡迎撥打04-23237466會有專人為您介紹。 |
| 發問者:April | 日期 :2010/2/1 下午 12:40:26 |
| 我要的地瓜燒是大盒(綜)的一盒!
元寶兩盒 如果元寶放到低溫宅配後
再取出放於常溫處 是否會變質呢 |
管理者回答：
你好：已經冷凍過的吉寶鳳梨酥建議不要離開低溫太久，您可以收到貨之後當天晚上再放入冰箱冷藏，每次食用可以酌量拿取數顆出來食用即可！ |
| 發問者:April | 日期 :2010/1/31 下午 04:27:48 |
| 你好~
想請問如果我要買地瓜燒大盒+兩盒元寶鳳梨酥運費如何計算呢
怎樣的組盒運費會比較省呢 謝謝:) |
管理者回答：
請問您的地瓜燒數量是多少？地瓜燒屬於低溫宅配商品，吉寶屬於常溫宅配商品，如果要節省運費我們將會把它們都以低溫宅配商品一起出貨。12入的吉寶鳳梨酥大約與小盒地瓜燒相同規格，因此你可以照地瓜燒宅配運費規格表 http://www.shinehouse.com.tw/News.aspx?Sno=26 來選擇。 |
| 發問者:吳小姐 | 日期 :2010/1/25 下午 03:12:37 |
| 請問一下有提供彌月蛋糕試吃嗎? |
管理者回答：
你好：
目前我們的彌月蛋糕都有另外販售切片或是小塊的規格，歡迎訂購切片蛋糕嘗鮮，因此我們並沒有提供彌月蛋糕試吃的服務。 |
| 發問者:吳佳宜 | 日期 :2010/1/21 下午 08:03:35 |
| 請問你們有在賣蛋殼布丁嗎？有的話是一個多少錢呢？幾個一盒？謝謝 |
管理者回答：
你好：向陽房此款商品已經在數年前停產了喔！謝謝。 |
| 發問者:patricia | 日期 :2010/1/18 下午 10:52:09 |
| 您好~我是貴公司的顧客,也有貴賓卡,可是我姐姐把我的貴賓卡搞丟了?請問能補發嗎?還是說要有什麼條件可以辦貴賓卡?因為卡片是公司部門一起用的???怎麼辦??? |
管理者回答：
您好!
貴賓卡是可以補發的，只要是持卡人本人攜帶能證明身分的證件到向陽房任何一間門市(新光三越店除外)要求辦理補發貴賓卡，比對資料無誤後，酌收一百元工本費，我們將會給您一張新號碼的貴賓卡，並將遺失卡的消費點數移轉到新卡並註銷舊卡資料，您不用擔心權益受損。如果還有問題的話請再跟我們聯絡，或是撥打04-23237466 廖小姐，她將會更詳盡的回答您，謝謝! |
| 發問者:周小姐 | 日期 :2010/1/16 下午 11:55:22 |
| 為慶祝老媽的七十大壽,1月10日在健行店訂了一個10吋的草莓蛋糕,想不到今天去拿蛋糕時,居然告訴我"漏了這張訂單".....天呀....
雖然副店很誠懇的說對不起,並以一盒地瓜燒表示歉意.但我真的無法接受這樣的事發生,我不想用地瓜燒跟老媽說"生日快樂".(所以地瓜燒我沒拿,我要直接客訴...)之後特助也打電話致歉並願意寄一張貴賓卡,但這真是超瞎的經驗~~ |
管理者回答：
Dear 周小姐:
再一次跟您道歉，在這麼重要的日子裡，竟然讓您這麼不愉快，未能替您盡到心意真的非常的抱歉。每個客人的訂單對我們來說都很重要，希望藉由我們的產品對所愛的親人或是朋友表達心意，所以我們很重視每一張訂單，努力的做出新鮮又美味的產品傳達心意。發生這樣的事情，我們真的感到很慚愧，自省檢討內部訂單管理流程，加強訓練，不會再讓您或是其他客人遭遇相同的事情。謝謝您的留言，讓我們知道自己的缺失，能再更進步。
向陽房專業烘焙全體員工 敬上 |
| 發問者:ophelia | 日期 :2010/1/13 下午 02:30:06 |
| 您好：請問一下想請問買地瓜燒可否用http://nicole0726.pixnet.net/blog/post/24462338圖片上的盒子包裝呢？因為要給口試委員食用的，需要10份 |
管理者回答：
那是我們的「小餐盒」，那一款盒子可裝地瓜燒2-3顆，您可以向門市訂購每盒2-3入裝(100公克28-30元，3顆大約是70-90元)地瓜燒，然後門市會為您秤重計價並裝盒。 |
| 發問者:小姐 | 日期 :2010/1/8 下午 03:35:51 |
| 請問彌月蛋糕有提供試吃宅配嗎？謝謝～ |
管理者回答：
目前沒有彌月蛋糕試吃這項服務，很抱歉！ |
| 發問者:emily | 日期 :2010/1/5 上午 10:07:44 |
| 1.請問生日85折優惠，可以訂二個蛋糕，不同時間取貨嗎？
2.請問向陽房的營業時間是幾點到幾點呢？
謝謝你 |
管理者回答：
1.蛋糕訂購的數量不限，但是要在取第一顆蛋糕之前(或當下)就要先結清所有款項，才可以享有同樣的優惠。
2.大墩店營業時間0730-2200、美村店1000-2200、健行店1000-2230、新光櫃依照新光三越百貨營業時間為主。 |
| 發問者:jane | 日期 :2009/12/29 下午 08:58:17 |
| 吉寶鳳梨酥270元*7
布丁奶酪252元*1
四種綜合地瓜燒210元*1
星冰法國160元*1
請問我要買這些的話還須要運費嗎? |
管理者回答：
你所指定的商品之中，布丁奶酪僅可冷藏運送，地瓜燒僅可冷凍運送，所以勢必要包裝成兩箱出貨，向陽房可以幫您吸收一箱運費，另一箱運費210元還需要您自行負擔喔！ |